Tienda Virtual Contacta con nosotros Navegador Páginas Sonido Faq, Info, Videos F.A.Q. (Preguntas Frecuentes) En ésta página intentamos resolverte algunas de las preguntas que te pueden surgir. Si alguna duda queda sin resolverte,puedes contactar con nosotros por e-mail: 1. ¿Quien es Trimatge Creacions? En Trimatge-Creacions somos un equipo joven con ganas de ofrecer soluciones de forma original y competitiva. Aparte de las FotoEsculturas, hacemos más cosas relacionadas con el mundo de la publicidad  y soluciones en producción de impresión. Puedes conocerlas a través del link de nuestro grupo www.balcodide.es 2. ¿Como tengo que enviar la fotografía para hacer una FotoEscultura? Envíanos por e-mail una foto de la cámara digital o escaneada, junto al pedido a pedido@trimatge-creacions.com. Si no nos comentas nada la realizaremos según nuestra idea. Si quieres que la recortemos de alguna forma a tu gusto, adjúntanos el comentario de cómo la quieres. 3. Si la foto que envío no sirve o no es la adecuada para realizarla. ¿Que pasa? Con casi todas las fotos se pueden realizar una FotoEscultura, pero si cuando la recibimos vemos que existe algún problema o que no quedará bien, te avisaremos por e-mail o por teléfono (si nos lo proporcionas) para comunicártelo e intentar sustituir la foto. 4. ¿Si tengo dudas os puedo llamar por telefono? Si tienes dudas no resueltas en la Web ni en las F.A.Q. puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono. Debido a  que nos movemos mucho, te facilitamos un teléfono móvil para que siempre puedas contactar con nosotros. 5. Se puede poner un texto o dedicatoria en la FotoEscultura Sí. Estos los pondremos en una pieza pequeña de metacrilato independiente delante de la FotoEscultura principal, sin coste adicional. Como ejemplo lo mas habitual es poner el nombre, alguna fecha, felicidades, te quiero, etc No utilices frases muy largas ya que no caben y estropean visualmente el diseño de la FotoEscultura. 6. ¿Cuanto tiempo tardo en recibir el pedido? Deberías recibir la foto entre 7 y 10 días. Si pasados 10 días no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros por si hay algún problema con el transporte o con la dirección de envio. Cuando te lo hayamos entregado al transporte te lo comunicaremos por e-mail para que sepas que en 24-72 horas lo recibirás. 7. ¿La forma de pago es segura? Sí totalmente. Por este motivo te proponemos que lo recibas contra reembolso. Así no tienes dudas ni arriesgas nada. Queremos ofrecerte la mayor transparencia posible. 8. ¿Qué pasa con las fotos que mando, que privacidad tengo? Las fotos que mandas solo serán utilizadas para tu trabajo, no se utilizarán, cederán,  ni publicaran en ningún sitio más. Las guardaremos durante 30 días por si tienes que pedir mas copias o por si ocasionalmente hubiera alguna incidencia. Pasados los 30 días las destruiremos con procesos seguros. 9. Devoluciones. Debido a que es un producto personalizado para ti y que no podemos reutilizar nuevamente nosotros ni venderlo de nuevo, solo admitimos devoluciones de las FotoEsculturas que hayan tenido un problema por causa nuestra.  Para ello realizaremos la repetición de la misma fotografía o buscaremos la solución adecuada al problema. La estadística de repeticiones anuales por problemas han sido mínimas, no llegan ni al 0,15%. Si se diera el caso de devolución, previamente debes contactar con nosotros con un plazo máximo de 15 días desde la recepción y te indicaremos el proceso. 10. ¿Cuales son las medidas Standard y recomendadas? Las medidas Standard que utilizamos están el la tarifa de precios, pero para que tengas una referencia, las más habituales son: 20x30 cms (Tamaño folio aprox.) 15X20 cms (Tamaño la mitad que un folio aprox.) 10X15 cms. (Tamaño ¼ de folio aprox.) Los llaveros, imanes, pines, foto pinza, foto clips miden 6X6 cms. aprox. Siempre son medidas proporcionales a la foto. El tamaño ideal y recomendado es el 20x30 cms, ya que cuando mas grandes son, mas espectaculares quedan. Si tienes que regalar varias, puedes utilizar el 15X20 cms. El 10x15 cms. lo recomendamos para regalar como detalles mas pequeños. 11. Se pueden hacer otras medidas? Si podemos realizar otras medidas bajo presupuesto. 12. ¿Pedidos Urgentes? Si tienes una urgencia para el día que necesitas la FotoEscultura que es inferior a los 7-10 días, podemos enviártela por un transporte urgente como un SEUR, etc. El porte del transporte será a cargo del cliente y la forma de pago será por transferencia previa.  Consúltanos antes para confirmarte el precio total. 13. ¿Hacéis presupuestos a medida de nuestras necesidades? Para cualquier trabajo distinto a lo mostrado en la Web, podemos haceros un estudio y presupuesto personalizado. Para ello puedes ponerte en contacto por e-mail explicandonos tu caso. 14. Medidas Proporcionales. ¿Cual es la medida real de la FotoEscultura? Las medidas indicadas en cada pedido, corresponden a la medida máxima de uno de los lados el otro queda más estrecho de forma proporcional a la foto. Es decir como ejemplo:  Si nos basamos en una foto 20x30 cms, de un grupo familiar que ocupa toda la foto, la FotoEscultura medirá aproximadamente 30 cms de ancho x 18 de alto (la altura de las cabezas de las personas), si por el contrario la FotoEscultura es de una persona sola de pié, medirá 30 cms de alto (de pies a cabeza) x 10 cms de ancho (anchura aprox de la persona). El precio es el mismo. 15. ¿Existen descuentos para muchas cantidades? Si necesitas hacer muchas cantidades de alguno de nuestros productos, solicítanos presupuesto. Podemos hacer descuentos a partir de 10 Unidades. 16. Cuidado y mantenimiento de los llaveros. Los llaveros, son muy originales e ideales para tener. No obstante no son llaveros de batalla para llevar en los bolsillos o con muchos roces, puedes llevarlos colgado del bolso o dentro en un bolsillo interior. El exceso de roce puede estropear la foto. Si por este motivo se despega alguna punta, puedes solucionarlo con un poco de pegamento instantáneo. 17. Si se me cae al suelo y se despega la FotoEscultura. ¿Que puedo hacer?. El sistema de unión de la FotoEscultura y la base, es fuerte ya que están soldadas, pero si sufren una caída o que alguien lo fuerca para romper, se separa la unión (difícilmente se rompe), para solucionarlo puedes unirlas con unas gotas de pegamento instantáneo manteniéndolo apoyado en un lugar que queden la foto vertical a la base sin movimientos. 18. Diferencias entre una FotoEscultura 2D y una FotoEscultura 3D. Las FotoEsculturas 2D son como se realizan todos los modelos que mostramos en la Web a excepción a las FotoEsculturas 3D. Las FotoEsculturas 2D se componen de un metacrilato blanco de 3 mm de grosor recortadas en formas en un solo plano. Las FotoEsculturas 3D se componen de un metacrilato blanco o de color de 3 mm de grosor recortadas en formas en dos planos de forma que una parte de la foto sobresale del metacrilato formando dos niveles en lugar de uno como el 2D. Las FotoEsculturas 3D no hacen los efectos en 3D como el de las gafas de colores, por lo que no se necesitan su uso. 19. ¿Que es una FotoEscultura Doble? Las FotoEsculturas dobles permiten poner dos FotoEsculturas diferentes en la misma base, por lo que nos permite crear montajes, como ejemplo: - Un fondo de paisaje que nos guste o viaje  y delante una foto nuestra o de alguna persona. (De esta forma seleccionamos la foto que mas nos gusta de fondo y la foto que mas nos gusta de la persona) así obtenemos la foto perfecta. La foto de fondo puede ser una foto real de un paisaje que hemos estado o puede ser irreal o de un sitio que no hemos estado. Crea imaginación. - Una foto de una persona que cumple por ejemplo 40 años la ponemos de fondo con una foto reciente, y delante le ponemos una foto en Blanco y Negro de cuando tenía meses o un año. Si además le añadimos un texto como … por ti no pasan los años, o … Felicidades estás igual pero ahora eres en color … Sigue creando imaginación. - Si tenemos un ídolo que nunca hemos podido estar a su lado, podemos crear una foto donde en una foto esté nuestro ídolo y en la otra vosotros. Si además vuestra foto la hacéis en una postura similar a vuestro ídolo o con un brazo estirado horizontalmente, podemos montarlo de forma que parezca que estáis abrazándole. - También podéis poner una foto de una persona y otra foto de la misma persona diferente para tener dos fotos actuales en una sola FotoEscultura. - Para los niños podemos poner de una foto de su personaje de dibujos preferido y ellos en otra foto de forma que estén juntos en la misma FotoEscultura. (Tenéis que adjuntarnos las dos fotos como en todas las anteriores). - En equipos deportivos, Trofeos, Accesits, …, por ejemplo podemos poner de fondo la foto del estadio, campo o logotipo y delante las fotos de los jugadores o equipos. - Como ves puedes crearte un montón de ideas personalizadas a tu medida. Piensa que las FotoEsculturas son sin duda el personalizado más personalizable de todos los que hay en el mercado ya que no nos dedicamos simplemente a estampar una foto encima de un producto, si no que  ¡Aquí te creamos el tuyo a tu medida! Crea tu idea y te la realizamos. - 20. ¿Que es una FotoEscultura Busca las 7 diferencias? Con la FotoEscultura de Busca las 7 diferencias os divertiréis mucho, solo tienes que enviarnos una foto, nosotros crearemos el montaje de las 7 diferencias y en un sobre aparte te adjuntaremos las soluciones. Esta FotoEscultura es también una  FotoEscultura Doble. 21. ¿Que diferencia hay entre Fotoreloj para pared o con Base? Los FotoRejojes de pared, no tienen base por lo que el mecanismo tiene un soporte para colgarlo en la pared. Los FotoRelojes con Base, son una FotoEscultura convencional con un mecanismo detrás por lo que puedes ponerla encima de un mueble, mesa despacho, etc 22. ¿Que es una FotoSujeta Libros? Las FotoEsculturas Sujeta Libros se componen de 2 piezas que pueden ser iguales o diferentes. (Para ello nos tienes que enviar una o dos fotos. Piensa que la parte de debajo y la de un lado quedarán rectas ya que van unidas a las dos bases inferior y lateral por lo que elije correctamente la foto por este motivo). Las FotoEsculturas Sujeta Libros pesan aproximadamente 180 grs, por lo que no sujetan mucho peso de libros, son decorativas y quedan muy originales en las estanterías 23. ¿Que es una FotoEscultura Foto Calendario? Convertimos la FotoEscultura en un Calendario con una foto y recortada de una forma original. Adaptaremos la distribución de los meses según la foto que nos hayas mandado. Es muy ideal para regalar para navidades y en otros meses para poner en mesas de oficina, escritorios, despachos, … Si queréis podéis indicarnos los días festivos locales de vuestra comunidad y os los pondremos en el calendario. 24. ¿Quien proporciona las fotos de ídolos, fans y en general? Todas las fotografías y montajes que queráis que os realizemos, nos tenéis que proporcionar las fotografías o dibujos. Trimatge-Creacions, no se responsabiliza de los derechos legales de las fotografías que nos proporcionan los clientes. 25. Equipos deportivos: ¿Se pueden añadir logos y nombres? Para los equipos deportivos, y FotoEsculturas en general, podemos añadir logos, nombres y pequeños textos o frases. Estos los pondremos en una pieza pequeña de metacrilato independiente delante de la FotoEscultura principal. 26. Souvenirs ¿Quien proporciona la fotos? Todas las fotografías y montajes que queráis que os realizemos, nos tenéis que proporcionar las fotografías o dibujos. Trimatge-Creacions, no se responsabiliza de los derechos legales de las fotografías que nos proporcionan los clientes. 27. ¿Que diferencia hay entre fotoPinza y fotoClip? La FotoClip es una mini FotoEscultura con un soporte para que quede vertical y que esconde una mini pinza detrás para coger una foto, papel o texto. El Fotopinza es una mini FotoEscultura con un cubo con una varilla y una pinza posterior para que quede vertical para coger una foto, papel o texto. 28. El Puzzle de 4 piezas son puzles de batalla o decorativos? Los Puzzles son de índole decorativo. Pueden utilizarse para realizar el puzzle pero no se recomienda un mal uso intensivo. 29. Que son las Señales personales. ¿Quien las diseña? Las señales personales son decorativas para poner el las puertas de las casas, indicaciones en las paredes, etc, de una forma personalizada. Nos puedes enviar tu diseño hecho o te lo creamos nosotros. Crea y creamos imaginación. 30. Displays a medida: ¿Como encargarlo? En Trimatge-Creacions también te podemos realizar Displays para tu negocio con formas recortadas y en baja producción desde 1 sola unidad. Disponemos de equipo de Diseño Gráfico por lo que te podemos realizar toda la producción de diseño y fabricación del display,, o si prefieres puedes hacer tu el diseño y nosotros te lo fabricamos. 31. Las Fotos de Grandes tamaños ¿Quien pone la foto? ¿Son muy caras? Las FotoEsculturas de 2 metros de altura, requieren procesos distintos a las FotoEsculturas convencionales. Esto hace que las fotografías que nos enviáis, sean de calidad y que los precios oscilen entre 200 y 300 €. Aproximadamente. Todas se realizan previo prepago por transferencia. 32. ¿Existen tiendas físicas donde comprar directamente las FotoEsculturas personalizadas de Trimatge-Creacions? Trimatge-Creacions tiene tiendas en Terrassa y Barcelona y la nuestra en Sabadell. Si te interesa ir directamente dinos en que localidad y tu código postal y te recomendaremos la más cercana. También ampliamos Distribuidores en Terrassa y algunas zonas de Barcelona. Si tienes un negocio en estas zonas y te interesa distribuir las FotoEsculturas, contacta con nosotros. 33. BLOG. Danos y comparte tu opinion para que la compartamos todos. Estamos creando un Blog para que nos compartas tus experiencias con nuestras Fotoesculturas, para que nos cuentes tu opinión, tu sorpresa o la experiencia y reacción de la persona a quién se la has regalado y su entorno. Podrás adjuntarle una foto de tu FotoEscultura para mostrarla y presumir de ella.